#06 教师,是社会的灵魂工程师。灵魂所指,是除了学识之外,还有孩子们的心智发展。

教师,是社会的灵魂工程师。灵魂所指,是除了学识之外,还有孩子们的心智发展。这是一份神圣的工作,稍有差池,孩子的未来便断送在教师的手上。因此从事教育事业,我都不曾忘却这个崇高的志向,这就是为什么我如此注重【葉老師】的教学品质。

总部与教师的双向交流

在设计教学制度之时,我们知道孩子在【葉老師】的时间有限,所以我们的任务,就是要在有限的时间里,把握好每一个教学的步骤,才不会浪费这宝贵的教学时间。我们不让教师做多余的事情,尽量让每一步都精准地对症下药。倘若有教师反馈说一些教材或教学流程没效果,我们会进行修改,将之修整至尽善尽美。

【葉老師】的宗旨向来是要教会小朋友,而不是教完手头上的课程。所以我们不想只看到孩子表面上说明白,结果一个月一个月过去以后好像什么也没学会。倘若教师发现进度缓慢,便需要自行变通,改变教学方式。当然,根据我们的经验,八成的孩子如果按照我们的教纲上课是没有问题的,毕竟我们已经成军多年,只有剩下两成的与众不同的孩子,便需要用与众不同的心去教导。所谓与众不同,便是特殊儿童、学习缓慢、脾气较倔强等等的孩子。而我们培训师资的方向,正是为了契合这个宗旨的。

叶老师 培训 teacher yap

完善的机制,品质的保证

随着分中心的增加,我目前已是侧重于培训教师的部分。教师的数量也在逐渐增长中,慢慢地我已经没办法指导每一位教师。好在这几年来一番努力,我们的培训策划得已经相当完善。我们主要针对教师的教学技巧和心理建设进行培训。技巧掌握了,就能将我们既有的方式完整地教给孩子;如果遇到与众不同的孩子,就需要无比的智慧、耐心和爱心,用另一种方式去教化小孩。

【葉老師】的教师们,会在总部或任教的中心进行培训。任教之时,便是由分中心的主管来指导,之后教师们需要到总部接受评估和考核,我们会预设一些案例,考验教师们要如何解决或如何教学。倘若该教师真的完全了解和接受我们的教学理念,那么他一定能够回答得当。而万一考核不通过,主管随后就会跟进。教师们在个别中心教课时,总部也会指派审核官去中心看教师的教学记录,观察学生们的上课情况等等。

完善培训机制 叶老师

为了认可教师们的努力,我们会颁发认证教学证书(Certificate of Completion)给充分掌握特定科目的教师。如果教师能把该科目的精髓体现出来,或是达到专精的阶段,我们会颁发认证成就证书(Certificate of Achievement),以资嘉奖。

【葉老師】创办13年至今拥有55个分中心,各个分中心都是内部创业为主,意思是创业者大部分都曾经任教于【葉老師】,且经过总部观察该教师的态度和教学理念,才予以开办分中心的权利。

我们但求【葉老師】的品牌,能够一步步趋近“灵魂工程师”的志向,让孩子们快乐学习,爱上学习,从而对世界充满好奇而求知若渴。这正是现今孩子们最需要的,也是我最希望看得到的愿景。


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经营一间学习中心,学生期望遇上好老师;工作的老师期望遇上好领导,她用心做好这角色。

人生如戏,戏如人生。人生的转折可以很出乎意料,就像曾任电视剧製作和副导演的Shelly,当时大概也没想到自己之后会在教育界服务,且越做越顺心,越做越有热忱。

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右一:Shelly

“当时我的朋友们都大跌眼镜,说我怎么会忽然去教小朋友了呢?”Shelly纵使热爱媒体工作,但因人事问题让她顿感“大人世界很复杂”,辗转间就接触到了【葉老師】,从而投身其中。“其实加入【葉老師】之前,我也有带着一批新人,在工作上予以教导。来到【葉老師】教小朋友,他们都像是一张张的白纸,任我们绘上太阳或彩虹,那感觉太美好了。”Shelly说,大人常会有自己的想法,所以比起小朋友来说更难教,小朋友虽然顽皮,但只要用心、用爱,再怎么顽皮的小朋友都教得会。这是Shelly任教多年来的体悟。

Shelly分享一个当初在Ampang任教时的故事,那是一位四岁的小孩,由于家里都用英语交谈,因此对华文可说是十分不熟悉。“这个小孩刚开始来【葉老師】的时候,他一天只能学会一个华文字。”如此一段时间以后,Shelly坦言曾经质疑这是不是太浪费时间了?当时Shelly的老板(也是目前Shelly的创业伙伴)就安慰她说:这些小朋友,有一天他们会开窍的。果不其然,在持续不放弃地教导几个月后的某一天,他忽然一天学会了四个华文字!这让小孩和Shelly都无比开心,连负责载送的阿公都觉得很惊喜,给了Shelly很大的信心。

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随着任教的时间久了,Shelly越发觉得【葉老師】的教学方法很好,并开始想要把这套方法带回自己的家乡麻坡。终于在2016年9月3日,Shelly在麻坡的分中心正式营业招生。“过程当然有过挣扎,一些朋友会认为这套方法只适合城市的小孩,但我觉得每个地方都会有小孩是需要这方面的辅助的。虽然在麻坡,【葉老師】不太有人知道,但我相信只要用心教就会有口碑。”

对Shelly而言,创业的挑战并不是招生,而是找个好老师。对此她认为自己很幸运,因为她的老师们都很用心。“在培训老师们时,我就用总部教我们的方式教给她们,但是我看见她们在教课的时候,会自动延伸出另一套很有效、很有创意的教学方法来教孩子。这证明她们都有花心思在教学上。”她回忆道,由于自己的马来语发音并不强,因此在培训老师的时候缺乏自信,于是就拨电话给在Penang的前同事,透过电话来教老师们。“这个方法听起来很彆扭,但是我的老师们非但没有排斥,反而依然很专注地学习,这是我觉得很欣慰、很难得的。”在【葉老師】任教,唯有真正用心学习、用心教学的老师,才能走得长远。

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带领团队,一步一脚印

在麻坡的两年,Shelly自然也有遇到一些感人的事迹。她娓娓道来:“虽然【葉老師】是公开给4-12岁的小朋友,但我这里破例收了一个就读预备班的孩子。他的马来文在整个小学生涯乃至UPSR都不曾及格,他爸爸甚至曾经怒骂说‘我没有这么差的孩子’,令孩子的妈倍感担忧。带着忐忑的心,年头妈妈就把孩子带来了【葉老師】。上课时我发现他其实很听话,虽然他比其他学生都年长,但他也可以和其他小孩一起学习,上课的时候也很用心。结果,年终考试他的马来文考获了八十多分。妈妈好感动,向我们不断地道谢,但我想说的是,这个孩子并不讨厌学习,他只是一直以来没有用到适合的方法。”

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Shelly常会带孩子走出课堂外,与更多的美丽事物做连结。

回乡创业这件事,Shelly说并没有想像中简单。“很多人可能认为我回麻坡开分中心不难,因为麻坡是我熟悉的地方,但其实对于在KL工作了十年的我来说,其实不得不鼓起很大的勇气,才能完成这件事。”虽然内心仍有疑惑和忧虑,但几个原因让她坚持了下来,并做到了自己想做的事。“在麻坡做了两年的【葉老師】,我才惊觉这些年来都没什么陪伴家人,时间都用在工作和旅游上。回来家乡创业,让我和家人多了相聚的时间。此外,我也想让自己从小生活的地方变得不一样,透过打造一个让孩子快乐学习欢乐成长的地方,进而把良好的教学方法引进来,也算是为家乡做一点事情。”虽然在麻坡创业,等于是在没有人认识【葉老師】品牌的地方开垦,但Shelly说只要坚持做下去,这些困难的日子都会过去。Shelly以自身的经历,强而有力地证明了这一点。


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回应质疑的最好方式,就是做好自己

Taman Mastiara【葉老師】两位创业伙伴诗琳和慧娴,在说她们的故事之前,先告诉你她们的年龄:23岁和25岁。年纪轻轻就开始创业,会因为年龄而对她们产生怀疑的,恐怕除了部分读者,肯定还有其他家长。会不会不够教学经验?思想足够成熟吗?这些,都是她们曾经遭遇的质疑。

诗琳和慧娴都没有大专学历,意味着她们其实多年前已经加入【葉老師】执教。诗琳回忆起刚接触【葉老師】的时候,看见招聘广告上写着“无需大专学历,只要肯学习就可以了”,于是就尝试应徵。同样被这句话打动的慧娴说:“当时刚毕业没有方向,就想先工作累积经验再说,于是也去应徵了。”两人在甲洞Laman Rimbunan的中心相识,因为彼此相处融洽而投机,渐渐便成为工作上的好拍档。

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左起:慧娴、诗琳

相映生辉 合作无间

曾从事美容业的诗琳个性较为外向,慧娴之前则是处理公司行政工作。中心负责人看出这般一外一内的特点,便安排她们处理不同性质的工作——诗琳负责接见家长,慧娴负责培训中心教师。

诗琳透露,虽然负责人给她这项任务,但她个人而言仍是会感到害怕和压力的。“当时我才19岁,比现在更年轻, 做事底气不足。那时候我几个月都没办法成功招揽到学生,心裡的压力更加大。”她说,中心负责人会在一旁听她与家长的对话,然后给予一些技术上、语气上的纠正。 几个月后负责人设定给诗琳的目标依旧有一段距离,负责人给了最后一个月的期限,若依然没有改善就回到教师的岗位。

诗琳听罢便下定决心要更努力,于是她开始找机会观摩负责人与家长对谈时的状态和各方面技巧,并运用在自己见家长的时候。观摩期间诗琳犹如醍醐灌顶,在期限之内她就成功招揽到16位学生 ,成绩可说是突飞勐进。 这让她自己信心大增,觉得原来自己是可以的。

诗琳 慧娴 teacher yap yelaoshr Taman Mastiara

负责培训老师、监督老师教学品质的慧娴懂得如何教学生,但是要培训老师又是另一个学问了。“刚开始时,我太想要跟老师们分享我的心得,所以不论资历学识,我都一次过把自己想说的说完,结果是有些老师听不懂我在说什麽。当时我只准备了自己要说的内容,却没有考虑到其他人能不能够吸收。” 后来,负责人教会她一个让她很受用的方法,那就是学会分析每个老师不同的个性,从而配搭相应的教学方法。慧娴开始将自己的教学内容重新归类和排列,让不同层次的老师能够吸取适合自己的心得和技巧。 这也让慧娴的培训技巧大大提升,对于培训工作更加自信。

在这样的相互合作数年,时机成熟,负责人便鼓励诗琳创业,诗琳也找了自己的好搭档慧娴一同开创新中心。

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创业责任更大 积极做好自己

创业,就是全新的开始,让诗琳和慧娴重新归零,从头开始学习如何打理一间自己的中心。找老师、水电、招生……统统都要学习。所幸,这并没有让她们却步,反而十分享受和感恩这些学习机会。今年4月,诗琳慧娴在Taman Mastiara正式开始营业。两人参照在甲洞分中心的合作模式,一个对内一个对外。

开始时,就像前文提及的那样,不少上门的家长看见刚开张而没有老师学生的中心,复又看见她们年纪很轻的样子,都不太信任她们,以致初期真没有学生上门上课。“以前在甲洞分中心执教时,不必过于担心业绩,只需专心教课就行。现在自立门户,需要兼顾的更多了。没有学生怎麽办?我们只好用空馀的时间去派传单招生。”她们坦言,身为教师却要派传单确实感觉彆扭,但为了中心,她们面对恶犬、烈日也咬牙坚持。

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回应质疑的最好方式,就是做好自己

慧娴说,他人的质疑我们无法一点即除,只能让自己的表现让人改观。“最重要的是提升自己,为自己增值,别人才会对你有信心,认为你是能够胜任职务的。”后来开始招收到学生以后,慧娴表示除了用心教导孩子们,也会和家长定期报告孩子的进度,让家长知道自己的孩子在【葉老師】里有所成长。

诗琳为了看起来更成熟稳重,特别穿上衬衫工作服,当然外表的第一印象解决以后,还要靠自己的会话和经验,才能取信于家长。“有些家长会询问【葉老師】的教师资历,我都会耐心地为他们解释【葉老師】培训教师的经过,不管有没有教学经验,当【葉老師】的教职人员都必须重新培训,确保整体理念和方法的一致性。”如此透过专业和自信的言谈,透过家长们的口耳相传,她们的中心正开始建立起口碑。

面对重重磨练以后,诗琳和慧娴开始嚐到甜美的收成。了解自己的优势和劣势,加上无间的整合配合,让她们更接近丰收的那一刻。


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#05 本着初心教孩子,不随便敷衍了事,福报自然会来

屈指一算,我从事教育行业已经十三年了。走到今天,如果你问我:“做教育最需要的是什麽?”我的答桉是:坚持下去的热忱,以及因材施教的方法。


当教师不同于一般在办公室裡工作的上班族。我们每天面对的,是活生生的孩子。如果上班哪一天你没有心情工作,你还可以在办公室裡晃神,完成基本工作即可。但是教师不可以这样,如果有一天你精神涣散,没有心情教书,那麽小孩那一天的课就完蛋了,他就少了一天的学习和进步的机会。由此可知教师的工作是多麽神圣而任重道远。


然而我并不以此为苦,反而以此为乐。

叶老师 创办人 叶怡怡

我们每天接触的孩子都不一样,解答他们发问的问题,感受他们学习的快乐,为他们闹出的笑话而啼笑皆非……真可说是日日新鲜。当这批孩子长大以后,又会有新一批的孩子来上课,那又是截然不同的新一页。看,多麽有趣!

面对不一样的学生,我们不能採取千篇一律的教学方式,因为未必每个人都受用于同一套教学方法的。教师必须要运用源源不绝的创意,来迎合孩子的根基、个性,确保他们有所学习、成长。引导孩子动脑筋之馀,教师动的脑筋其实也不少哦。

然而,我们看到在学校裡任教的教师,碍于课业的进度、碍于教育部的标准,他们没办法百分百确定每一个学生都学会了,才进入下一课。在【葉老师】任教的同事们,不受限于这些规定,我们可以一整个星期只教一个单元,知道学生确定学会了才进入下一个单元,因此教师们对孩子、对家长都有所交代,不会像是在做亏心事,也因而得到很大的成就感。【葉老师】所给予教师教学上的自由,让教师重拾信心,也重拾教育下一代的热忱,因为她们做到一个教育工作者真正该做、想做的事情。

小题:庆幸遇见那麽多同道人

叶老师 230 年度大培训 Teacher Yap
 2008年度大培训 ,大约 10名教师:2018年,超过 230名教师

【葉老师】成立了十三年,我的教学对象从学生变成了教师们。为了让【葉老师】的教师们达致一体性,我们每年都带给教师们大量的培训和活动,其中的重点在于教师们的心态和教学技巧。空有热忱没有方法,或很会教但没有耐心,都不能有效地教导孩子们。

这些培训课程,也是让教师们展现更美好的自己。一直以来,我除了希望孩子们能够发挥潜能,更希望我的教师们也能够如此。

透过培训,我们总部能够更加了解每一位教师。倘若有遇到不适合这份工作的人,我们不会给予她们教学认证。也有一些教师做了一两年,热忱不再,也会自行离开。如同上述所说,教师这份工作强求不来,一般上班族再怎麽不喜欢自己的工作,硬着头皮都还能够交货;而如果你本身不喜欢小孩子,你真的没办法继续教下去的。孩子从你身上没有学到东西,你也不会有工作上的成就感。


除了培训,我们可以从学生的进度,了解教师的教学方法是否奏效。因为孩子们每读完一个阶段都会有测验。如果教师没教好,孩子的测试就没办法过关。在【葉老师】任教,每个教师都没办法行尸走肉,因为她们真的都必须教会孩子们。在学校,我们还可以说一班那麽多人无法顾及所有人,【葉老师】1对1的教学,可就没有这个藉口可用了。

叶老师 2018年度大培训 Teacher Yap YelaoShr

我很庆幸,经过多层的考验,最终能够留下来的教师还算是佔大多数。这些教师真正接受【葉老师】的教学理念,同时也对自己有要求,每每鞭策着自己用更创意、更好的方式教学,这些不是总部或老闆要求的,是她们自发性的进取和发心。我常灌输教师们一个观念:这份工作不是为了老闆做,是为自己。教会孩子,就是累积自己的福。本着初心教孩子,不随便敷衍了事,福报自然会来的。

在春风化雨的道路上,有那麽多同伴陪着我走,真是万幸。


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