退换货政策

简介

在 YELAOSHR,我们希望您拥有愉快的购物体验。如果您对购买的商品不满意,我们将很乐意协助您进行退货或换货。请阅读以下退换货政策:

退货资格

如需符合退货条件,商品必须满足以下要求:
– 商品未使用,且与收到时的状态相同。
– 保持原包装完整。
– 须在收到商品后 7 天内提出退货申请。
以下商品恕不接受退货:
– 教育类材料,如练习本、学习套件和美术用品。
– 数码产品,如可下载课程或电子书。
– 特价商品或促销期间购买的商品。

退货流程

1. 请发送电邮至 enquiry@yelaoshr.edu.my,附上订单编号与退货原因。
2. 我们将提供退货说明,包括退回地址。
3. 一旦退货申请获批准,退款将在 14 天内原路退还(不包含运费)。

换货政策

如商品存在瑕疵或损坏,您可以申请更换为相同商品。请联系 enquiry@yelaoshr.edu.my 客服团队安排换货事宜。

退货运费

除非商品有损坏、瑕疵或发错货物,否则退货运费由客户自行承担。运费不予退还。

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