退换货政策

简介

在 YELAOSHR，我们希望您拥有愉快的购物体验。如果您对购买的商品不满意，我们将很乐意协助您进行退货或换货。请阅读以下退换货政策：

如需符合退货条件，商品必须满足以下要求：

– 商品未使用，且与收到时的状态相同。
– 保持原包装完整。
– 须在收到商品后 7 天内提出退货申请。

以下商品恕不接受退货：

– 教育类材料，如练习本、学习套件和美术用品。
– 数码产品，如可下载课程或电子书。
– 特价商品或促销期间购买的商品。

1. 请发送电邮至 enquiry@yelaoshr.edu.my，附上订单编号与退货原因。

2. 我们将提供退货说明，包括退回地址。

3. 一旦退货申请获批准，退款将在 14 天内原路退还（不包含运费）。

如商品存在瑕疵或损坏，您可以申请更换为相同商品。请联系 enquiry@yelaoshr.edu.my 客服团队安排换货事宜。

除非商品有损坏、瑕疵或发错货物，否则退货运费由客户自行承担。运费不予退还。